10+ приемов, которые обеспечат взрывную открываемость вашим email-рассылкам
Тема письма – это один из ключевых факторов, влияющих на открываемость (open rate) ваших email-рассылок. По статистике, на этапе открытия писем мы «теряем» бОльшую часть интереса наших подписчиков – в среднем 85%!
Безусловно, на открываемость писем, наряду с заголовком (темой) влияют также отправитель письма, прехедер (предзаголовок), день недели, время отправки письма, а также известность торговой марки, лояльность подписчика, предшествующие рассылки и т.д. Но ключевую роль в открываемости все же играет заголовок.
Так каким же должен быть заголовок (тема) письма, чтобы его открыло максимальное количество подписчиков?
В данной статье мы собрали для вас практические рекомендации к формулировки тем писем, а также примеры, которые позволят вам получить максимальный open rate от ваших рассылок!
Итак, существует 10 типов тем писем (заголовков), которые обеспечивают высокий показатель открываемости
-
Предложение, выгода
Самый простой способ сформулировать тему письма. Когда вы продаете или предлагаете то, что интересует вашу целевую аудиторию (подписчиков), прямо заявив об этом в теме письма.
Это отличный способ убедить их открыть письмо и узнать больше о вашем предложении:
- Скидка -30% только для вас
- Актуальные сегодня фильмы: смотрим в Киномакс!
- Скидка на флагманы! -3 000 на IPhone XR и не только!
- Новая дизайнерская коллекция в светлых тонах!
- 1=2! Закрытая распродажа для подписчиков!
- НОВИНКИ! Для спальни, гостиной, кухни!
- Скидки до -50% на гостиные в январе!
- Велосипед в рассрочку: 6 месяцев, 0% переплаты
- Новый Honor View 20!
- Чек-лист стратегии продвижения онлайн-школы.
Однако помните, что рассылки с акциями, скидками и прочими специальными предложениями со временем стирают истинную ценность вашего предложения.
-
Срочность, дефицит
Пожалуй, это один из самых мощных типов заголовков для писем. Темы, которые содержат в себе срочность, дефицит, заставляют подписчиков действовать прямо сейчас. Вы можете использовать следующие варианты срочности, которые наиболее применимы к вашему бизнесу:
- Ограниченность предложения во времени («Только 3 дня», «Осталось 12 часов» и т.п.);
- Дефицит товарного предложения («Всего 100 книг», «По 1 паре в руки» и т.п.)
- Ограничение покупок («Первым 10 клиентам …»)
- «Закрытость» мероприятия («Только для своих», «Закрытая распродажа» и т.п.)
-
Болевые точки, удовлетворение потребности аудитории
Это темы, в которых говорите о выгоде вашего предложения через призму потребностей вашей целевой аудитории (подписчиков). Вы должны использовать эти темы чаще всего. Они, как правило, не побуждают подписчика прямо к покупке, а говорят о конкретной выгоде, которую получит ваш подписчик, тем самым подталкивают открыть письмо. Когда будете формулировать заголовки с личной выгодой, вспоминайте правило «Клиенту нужна не дрель, а дырки в стене» 🙂
- «Лучший способ похудеть к лету …»
- «Выучите иностранный язык всего за 15 минут в день»
- «Скоро корпоратив? В этом платье вы будете самой неотразимой!
- «PDF: пошаговый план …»
- «Мы подготовили для вас персональные рекомендации…»
- «С нашими лопатами любой снегопад не проблема!»
- «[Скачать] Чек-лист для оценки вашей посадочной страницы»
Темы с личной выгодой для получателя также помогают предварительно «подготовить» подписчиков, давая им подсказку о содержании вашего письма.
-
Любопытство
Разожгите любопытство подписчиков темой письма, что заставит непременно открыть его:
- Задайте вопрос в теме, а ответ на него дайте в самом письме («Что подарить студенту? Ответ внутри!», «Какая реальная цена смартфона?», «Как получить в 2 раза больше бонусов?»
- Попросите чего-то не делать – запретный плод сладок, подписчики сделают все наоборот 🙂(«Не открывайте это письмо!», «Не покупайте …»)
- Систематизируйте знания, ответы на животрепещущие вопросы подписчиков («3 шага к…», «5 фактов о…», «10 убедительных способов…» и т.п.)
- Заинтригуйте, предложите что-то необычное, интересное в теме («Вам начислен бонус. Промокод внутри письма», «Я был не прав», «Мы закрываемся!», «С чего начинает каждое утро Анджелина Джоли?». Но не забудьте раскрыть тему в самом письме))
-
Простые вещи, отношения с клиентом
Данный тип заголовков – отличный способ напомнить о себе и оставаться с подписчиками на связи, когда у вас нет конкретного предложения в настоящий момент:
- Поблагодарите за подписку, за покупку, просто за то, что клиент с вами…
- Поздравьте подписчика с Днем Рождения, с любым другим праздником, даже специально придуманным для него 🙂
- Расскажите о результатах «взаимоотношений с клиентом»: «Ваши подробные результаты…», «Состояние вашего бонусного счета …», «Ваш статус клиента повышен до уровня …».
- Узнайте лучше вашего клиента: попросите ответить на вопрос или несколько вопросов, что позволит вам более точно сегментировать ваших подписчиков, а значит, делать более точные предложения в будущем.
- Попросите оставить обратную связь: оценить качество обслуживания, оставить отзыв о товаре и т.п.
- Расскажите, что и кто стоит за вашим товаром и услугой: познакомьте с личным менеджером, расскажите о том, как создаются акции для клиентов, как упаковываются и отправляются посылки и т.п.
Подписчики любят персональное, человеческое отношение к себе и охотно открывают подобные письма. Кроме того, данные письма – это хороший инфоповод, к которому можно присовокупить любое коммерческое предложение (например, бонусы в честь Дня Рождения клиента).
-
Новость
Информируйте ваших подписчиков о любых новостях вашей компании:
- Информируйте обо всем новом, что происходит в вашей компании: новый товар или услуга, новые способы доставки и оплаты, новый сайт, мобильное приложение, новый сотрудник, который будет развивать важное для клиента направление и т.п.
- Отправляйте дайджест новостей вашей компании, а также той сферы, которая будет интересна вашим подписчикам: все самое интересное в одном письме!
- Расскажите о мероприятиях, розыгрышах, праздниках, в которых участвовали ваши клиенты. Возможно, подписчик найдет себя на одной из фотографий внутри вашего письма 🙂
Наряду с предыдущим типом заголовков, данный тип также позволяет поддержать связь с подписчиками. Это отличный способ повысить лояльность подписчиков к своему бренду. Кроме того, практика показывает, что с таких писем подписчики тоже совершают покупки!
-
Живой пример
В процессе принятия решений мы всегда опираемся на опыт других людей:
- «Самый популярный товар на прошлой неделе…»
- «В этих кроссовках тренируется сборная …»
- «Посмотрите, чем интересовались наши подписчики на прошлой неделе…»
- «10 шаблонов сайта с конверсией выше 5%»
- «Ученые установили, как женщины меняют голос, когда хотят соблазнить мужчину»
В своих рассылках вы так же должны использовать темы с упоминанием историй успеха, примеров и т.д. – это добавит доверия подписчиков к вашим рассылкам. Однако используйте реальные отзывы и истории, не выдумывайте – подписчики чувствуют ложь…
-
История
Расскажите историю или, по крайней мере, ее интригующее начало в заголовке письма. Это хороший способ заставить подписчика открыть ваше письмо и прочитать окончание истории:
- Обращение от директора «…»
- Читайте о том, как мы готовимся к Чёрной пятнице!
- [Кейс] Как одним словом реанимировать 75% базы
-
Юмор, аллюзия
Юмористический подход к формулировке тем писем: поднимаем настроение подписчику, тем самым обращаем внимание на письмо, заставляем открыть и прочитать продолжение. Разновидностью такого подхода является аллюзия — за основу берется тема, которая напоминает устойчивое выражение, фразу, слоган, название фильма, строку из песни и т.д., но имеет неожиданное завершение:
- Давайте займемся… маркетингом 🙂
- У нас ЧП! (прим.: ЧП – Черная пятница)
- Кручу-верчу, скидку вам подарить хочу!
- Не толкайтесь! Все успеют на закрытую распродажу!
- Откопать и завести! Как защитить автомобиль от суровой зимы.
- Мы знаем, как вас согреть!
- Тем, кто выживет после майских…
- Говорят, что Вы неактивны. Врут, не так ли?
- В этом письме могли быть бонусы, но вы не открыли прошлые.
- Забег НеНаЛабутенах
Данный вид писем может комбинироваться с любым из предыдущих. Главное – использовать его аккуратно, так как все люди по-разному воспринимают юмор. Некоторым подписчикам подобные темы писем могут показаться оскорбительными.
-
Провокация
Отличный тип тем для реактивации базы подписчиков. Тут, как говорится, либо пан, либо пропал: либо вам удастся разбудить вашего подписчика и вернуть его внимание к своим рассылкам, либо с ним разрываются все отношения (отписка). Принцип действия таких заголовков прост: с таким заголовком вы не просто выделитесь среди других писем, но и не оставите подписчика равнодушным:
- «Вы живы?»
- «Вы дура или дурак?»
- «Вы будете отписаны от рассылки»
- «Я кое-что знаю о тебе…»
- «Хватит заливать!»
- «{Name}, надо что-то менять!»
Данный тип заголовков (тем) для писем нужно использовать с еще большей осторожностью, чем предыдущий. Очень легко можно перегнуть палку.
+ 5 советов для создания убедительного письма
-
Используйте короткие темы
Используйте более короткие темы для своих писем. Причин тому две:
- Во-первых, мобильная часть аудитории подписчиков растет и уже превысила 50%. Десктопные устройства отображают 60-70 символов темы письма, тогда как большинство мобильных устройств отображают лишь 30-35 символов заголовка. В связи с этим основную часть оффера, которую вы «сдвинули» ближе к концу заголовка, может быть не прочитано мобильной аудиторией.
- Во-вторых, основываясь на исследованиях (Unisender), более короткие заголовки писем дают больший процент открытий (open rate).
Как укоротить тему?
- Уберите лишние слова,
- Используйте цифры,
- Используйте символы +, -, =, & , : и др.
- Попробуйте тему разбить на две части, и вторую часть разместить …в прехедере.
-
Используйте прехедер
Прехедер (предзаголовок) – это часть письма, которая отображается сразу после темы письма и служит ее как бы продолжением. Прехедер дает дополнительную возможность донести ценность письма до подписчиков.

БОльшая часть устройств отображает прехедер. Однако у пользователей почтовых клиентов Microsoft Outlook версий 2013 и более ранних прехедер отображаться не будет. Учитывайте данный факт, если ваши подписчики, к примеру, – сотрудники офиса (которые могут использовать Outlook).
-
Персонализация
Используйте элементы персонализации в письмах с помощью автоматических подстановок:
- Имя / Фамилия Имя
- Город («Для жителей города Курск сегодня действует акция …»)
- Количество бонусов, статус клиента
- и другие элементы персонализации, которые известны вам и которые вы сможете использовать в своих темах.
Если обращением по имени уже никого не удивишь (и тем не менее, с темы с именем имеют больший показатель открывааемости), то с помощью подстановки таких переменных, как город, дата, товар, сумма бонусов, статус клиента и т.д. – могут предвосхищать ожидания подписчиков. Соответственно, выделять ваше письмо на фоне других.
-
Эмодзи
Эмодзи, они же эмоджи, они же смайлики… — это сердечки, снежинки, солнышки, смайлики и другие картинки и специальные символы Юникода, который все чаще используют в своих темах писем.

Это дополнительный способ выделить свое письмо среди остальных в почтовом ящике подписчика, способ добавить эмоции в рассылку, а значит, пробуйте, экспериментируйте! Возможно, эмодзи в вашей рассылке дадут приличный прирост open rate!
Большинство сервисов email рассылки имеют встроенный функционал добавления эмодзи в тему письма. Однако учтите, что в разных почтовых программах, на разных платформах картинки могут отображаться по-разному: где-то они будут цветными, где-то черно-белыми, а в Microsoft Outlook 2003 версии эмодзи отображаться не будут вовсе.
-
Усиливающие слова и символы, цифры
- Цифры: Вместо «Два» -> «2»
- Специальные символы: «:», «|», «[…..]», «*», не забываем про символ «%» 🙂
- Призыв к действию: «Смотрите», «Скачайте», «Ищите внутри письма», «Действуйте» и др.
- Усиливающие действие слова: «Инструкция», «Скачать», Видео», «Инфографика», «Ликбез», «Кейс», «Промокод», а также: «Тук-тук», «Тс-с-с-с», «Ммм», «»
Однако не увлекайтесь специальными символами и CAPS LOCK – из-за чрезмерного их употребления почтовики могут расценить ваше сообщение как спам, и оно не дойдет до получателей.
Используйте вышеперечисленные советы по созданию заголовков (тем) писем, вдохновляйтесь примерами и создавайте свои собственные темы.
НО! Не забывайте тестировать! Только проводя АВ-тесты, вы сможете создать заголовки с высоким процентом открываемости!
Дерзайте!
Понравился материал? Ставьте лайк!
Хотите, чтобы мы применили эти и другие приемы для ваших email-рассылок? Тогда заполняйте бриф, и мы приступаем!